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    2021年4月市场营销学真题

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试题序号

    某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。这种关系营销的实现策略是（）

    • A、建立社会联系
    • B、构建顾客资产
    • C、建立财务联系
    • D、建立结构性联系
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    企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

    • A、颠客维系
    • B、顾客吸引
    • C、佯装购物者
    • D、顾客满意度调查
    • E、投诉与建议系统

    伯雅公司是一家北欧知名化妆品公司，2015年，该公司以提供同质产品和服务的方或进入中国市场，受到消费者的青睐。2018年，该公司在中国南方地区的产品销售量开始下滑。经过市场调研，发现该公司地处北欧，主打的产品侧重于保湿、去皱、提亮，更适合中国北方女性消费者使用;而中国南方气候高热高湿，女性消费者使用后容易引起皮肤不适.鉴于此。2019年，伯雅公司针对中国市场，按照南方与北方两个区域进行市场划分，对化妆品的原材料构成、功能等进行改良，分别推出不同的主打产品以满足不同地区用户的差异化需求。经过这一番调整，该公司销售额由降转升。

    问:

    (1）结合案例分析伯雅公司2019年前、后分别采用的目标市场覆盖策略。

    (2）结合案例分析伯雅公司推出新产品时主要考虑了人口环境中的哪两个因素。


    论述可供市场领导者选择的战略。

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